Sygeplejerske med ansvar for det gode kundeforløb

Er du et sted i din karriere som sygeplejerske, hvor du har lyst til at bruge dine sundhedsfaglige kompetencer og kommunikative evner på en ny måde? Og vil du være med til at skabe den bedst mulige kundeoplevelse? Så læs med her.

Lidt om os
Dansk Sundhedssikring er Danmarks største udbyder af sundhedsforsikringer. Sundhed er kernen i alt, hvad vi gør. Selvom vi er et forsikringsselskab, ser vi os selv som et sundhedshus med fokus på hele mennesket. Vi rådgiver vores kunder telefonisk og hjælper dem videre til det rette behandlingsforløb.

Om stillingen
Du bliver en del af vores Sundhedsteam, hvor vi yder sundhedsfaglig rådgivning og visiterer kunder til den rette behandling med høj kvalitet. Vi har en tilgang om altid at gøre det bedste for kunden – og altid kunne hjælpe videre.

Du får ansvar for den gode kundeoplevelse gennem dine kommunikative evner, din faglighed og en forretningsforståelse, du opbygger i rollen. Arbejdet består primært af telefonisk rådgivning og visitation samt sagsbehandling af speciallægesager inden for en bred vifte af områder.

Da vi arbejder på tværs og løfter i flok, vil du også indimellem håndtere henvendelser inden for mental sundhed og det muskuloskeletale område. Det er derfor vigtigt, at du trives både med selvstændigt arbejde og som en del af et team.

Dine primære opgaver er at:

• Identificere, vurdere og behandle skadesanmeldelser telefonisk 
• Sagsbehandle skader anmeldt online 

Derudover arbejder du målrettet efter teamets og virksomhedens mål og bidrager aktivt til både faglig udvikling og et godt arbejdsmiljø.

Din profil
Du er uddannet sygeplejerske med kirurgisk eller medicinsk erfaring og har gerne mindst 3 års relevant erhvervserfaring. Du er en stærk kommunikator, der skaber tillid og udviser empati – også over telefonen.

Du arbejder struktureret og har øje for kvalitet og detaljer, samtidig med at du forstår vigtigheden af effektiv sagsbehandling. Du trives i et miljø med tempo og forandringer og er fleksibel i din tilgang til arbejdsdagen.

Derudover har du gode skriftlige og sproglige kompetencer på dansk og engelsk samt evnen til hurtigt at sætte dig ind i nye IT-systemer.

En organisation i udvikling
Vi tilbyder en spændende stilling på 37 timer ugentligt (ekskl. frokost) med arbejdstid primært i dagtimerne mandag til fredag. Der vil derudover være enkelte weekend- og helligdagsvagter, som fordeles i teamet. Når du er godt inde i rollen, er der mulighed for op til to ugentlige hjemmearbejdsdage.

Vi lægger stor vægt på trivsel og livsbalance og tilbyder gode personaleforhold, herunder firmabetalt pension, en lækker frokostordning og naturligvis en sundhedsforsikring. Vores kultur er uformel, med åben og respektfuld kommunikation og kort vej fra idé til handling.

Vi arbejder ud fra en anerkendende tilgang, hvor engagement, nysgerrighed og arbejdsglæde er med til at skabe gode løsninger for vores kunder. Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle til at søge.

Søg jobbet
Send dit CV og din motiverede ansøgning allerede i dag – vi behandler ansøgninger løbende, og tager opslaget ned, når vi har fundet den rette kandidat til jobbet.

Hos os kan du blive invitereret til videointerview og samtaler med både HR og leder. Som en del af processen bruger vi personprofiler og faglige cases – alt sammen for at sikre det optimale match for begge parter. Vi ser frem til i sidste ende at byde den helt rette kandidat velkommen i Dansk Sundhedssikring.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder Jane Niebuhr på jane.niebuhr@ds-sundhed.dk.

Hvem er vi?
Dansk Sundhedssikring er med over 650.000 forsikrede kunder Danmarks største udbyder af sundhedsforsikringer. Vores kerneopgave er gennem personlig og sundhedsfaglig rådgivning at finde den rette behandling for vores kunder, hvad end den bedste løsning findes hos det offentlige eller private. I dag er vi over 300 dedikerede medarbejdere, der alle arbejder for at skabe resultater og gøre en forskel. Vi er nyskabende og i konstant udvikling. Det ligger i vores DNA at være ordentlige, tilgængelige og ansvarlige. Selvom vi er et forsikringsselskab, ser vi os selv som et sundhedshus – hvor sundhed for det hele menneske er dét, der driver os.